Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et des produits commandés.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre site lorsqu’elles sont applicables.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

  • vérifier son état avant de l’accepter ;
  • signaler toute anomalie au transporteur ;
  • nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous étudierons rapidement votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, transport, douanes, grèves ou cas de force majeure).

Nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards, mais nous resterons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : Contact@espritvin.com

Téléphone : +33 7 81 69 47 30